La última sesión de los webinar de la Red Emprende estuvo dedicada a dar a conocer el uso y aplicaciones que la aplicación Whatsapp Business de Facebook puede ofrecer a empresas y autónomos.

La popular plataforma de mensajería, que suma más de 2.000 millones de usuarios, dispone de una esta nueva herramienta enfocada a la gestión empresarial, a tener en cuenta dentro de la estrategia de comunicación de nuestro negocio.

Josep Alvarado, coordinador de la Red Emprende, desgranó los beneficios y riesgos derivados de su uso comercial. “Whatsapp no está concebida para un uso profesional, aunque se suele emplear para este fin, infringiéndose el Reglamento General de Protección de Datos”, advirtió Alvarado. “Habitualmente compartimos contactos o información, hacemos llamadas a clientes a deshoras, incumpliendo la ley, sin darnos cuenta o sin querer”.

Por ello recomendó utilizar WhatsApp Business para nuestra presencia empresarial en WhatsApp, y comunicarnos de una forma más eficiente con clientes o personal de nuestra empresa. Con la ventaja de poder instalar WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos números. Así como también ofrece la opción de vincularnos a otras redes sociales.

A continuación, se detalló la configuración de la app, que incluye todas las funciones de Whataspp, y se aportaron consejos sobre algunos “Ajustes de Empresa” importantes, como nuestro perfil, que ayudará a los clientes a encontrar información relevante, como sitio web, ubicación o información de contacto, catálogo de productos o servicios etc. Y también en la app, podemos activar herramientas de negocio específicas, como mensajes de bienvenida, de ausencia o respuestas rápidas.

Por último, se pusieron ejemplos de errores de uso comunes en la comunicación externa e interna de las empresas, y se dieron recomendaciones para la administración de grupos.