Los formularios pueden ser una herramienta de gran ayuda y utilidad de cara a la relación con los clientes. Por ello en el último webinar de Red Emprende, se ofrecieron unas líneas generales para introducir a los asistentes en su creación con Google Forms.

Un programa gratuito, dentro de la oferta de aplicaciones de Google Suite, con la que cuentan los colegiados/as.

En primer lugar, Josep Alvarado, responsable dela Red Emprende destacó dos de las principales ventajas de trabajar con este sistema. La posibilidad de trabajar de manera colaborativa con el resto de personas de un equipo, ya que se almacena en Drive, y allí queda almacenada y de forma accesible.  Y en segundo lugar, merecieron mención sus opciones de compatibilidad. El resultado se puede pasar una hoja de cálculo de Google y de Excel.

A continuación, en el webinar se realizaron paso a paso dos ejemplos de formularios, los más utilizados por casi todo tipo de empresarios o empresas: un formulario de contacto y otro de pedidos. Aunque estos formularios pueden tener otros diferentes usos como encuesta de satisfacción, modelo de examen etc.

En ambos casos se explicaron las diferentes opciones de configuración para la comunicación y recogida de datos de los clientes: servicios en los que están interesados, opinión sobre los servicios ofrecidos, galería de productos con o sin imágenes,  método de pago etc.

Y por último, una vez creado el formulario y comprobado su corrección mediante la vista previa, se explicaron las diferentes formas de hacer llegar el formulario: mediante correo electrónico, enlace o su inserción en nuestra web.